Чем помочь?

Все покупки в наших играх проходят через RuStore. Сначала откройте в игре магазин и нажмите «Восстановить покупки». Затем проверьте, что покупка есть в приложении RuStore в разделе покупок вашего профиля.

Если покупка списана, но в игру так и не пришла, напишите нам и приложите номер заказа из чека RuStore. Мы выдадим покупку вручную.

Возврат оформляется через RuStore по правилам магазина: в приложении RuStore откройте покупку и отправьте запрос на возврат. Если что-то не получается, напишите нам, и мы поможем.

1. Обновите игру в RuStore до последней версии.
2. Проверьте, что на телефоне есть хотя бы 500 МБ свободного места.
3. Перезагрузите телефон.

Если не помогло, напишите нам. Проще всего — через «Настройки» → «Сообщить об ошибке» в самой игре: отчёт с версией игры и моделью телефона соберётся сам, и вы увидите его целиком до отправки.

Да. Игры с ботом и вдвоём на одном телефоне работают без сети. Интернет нужен только для игры онлайн и покупок, а для партии по переписке хватит мессенджера.

В наших играх случайность не зависит от покупок и от того, выигрываете вы или проигрываете. Сыгранную партию можно пересмотреть по ходам из «Истории». Если вы видите что-то странное, пришлите ссылку на партию или её номер, и мы разберёмся.

Онлайн-профиль «Вотчины» удаляется прямо в игре: «Профиль» → «Управление профилем» → «Удалить профиль онлайн». Если телефона больше нет, напишите нам свой тег — подробнее на странице «Как удалить профиль».

Профиль заставы «Сказов» — тоже в игре: «Настройки» → «Профиль» → «Удалить профиль»; без телефона — страница «Как удалить профиль».

По остальным играм напишите на почту поддержки с темой «Удаление данных». Мы удалим данные в течение 30 дней и сообщим об этом. Подробнее — в политике конфиденциальности.

Пишите, нам это правда нужно. Правила нард в разных дворах разные, а у «Вотчины» уже есть несколько наборов правил, и мы добавляем варианты по просьбам игроков.